Política de Privacidad

Última actualización: Octubre 2026.

Esta Política de Privacidad describe cómo Como Te Ayudo SpA, RUT 77.437.662-3, con domicilio en José Santiago Aldunate #1586, 2° Piso, Oficina 8, Coquimbo, Chile (en adelante, “Como te ayudo”, “nosotros”), recopila, usa, comunica y protege los datos personales de las personas que interactúan con nuestro sitio web https://comoteayudo.cl, con nuestros canales de atención y comunicación, y con nuestros servicios y plataforma tecnológica.

Tratamos tus datos personales conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y a la demás normativa vigente que resulte aplicable.

1. Responsable del tratamiento

Razón social: Como Te Ayudo SpA
RUT: 77.437.662-3
Domicilio: José Santiago Aldunate #1586, 2° Piso, Oficina 8, Coquimbo, Chile
Correo de contacto en materia de privacidad: privacidad@comoteayudo.cl
Teléfono / WhatsApp de atención: +56 9 8688 2197

2. Alcance

Esta política aplica a los datos personales que tratamos a través de:

El sitio web https://comoteayudo.cl y sus formularios.
Nuestros canales de atención y contacto: correo electrónico, teléfono y WhatsApp Business.
La prestación de nuestros servicios de Recursos Humanos, Contabilidad y Tributación y Sistemas Web.
Las comunicaciones informativas y recordatorios que enviamos a nuestros clientes por WhatsApp.
Nuestra plataforma tecnológica que ponemos a disposición de empresas clientes.

Nuestro rol frente a los datos cambia según el servicio, como se explica en la sección 3.

3. Nuestro rol según el servicio

Como te ayudo presta servicios de asesoría y también entrega una plataforma tecnológica (en adelante, la “Plataforma”) que las empresas clientes usan para gestionar información de su organización y de sus trabajadores (recursos humanos, remuneraciones, control documental y de personal, entre otros). Por eso distinguimos dos situaciones:

a) Datos que tratamos por cuenta propia. Cuando visitas nuestro sitio, nos contactas o te relacionas directamente con nosotros, somos responsables del tratamiento y aplicamos esta política.

b) Datos que tratamos por cuenta de una empresa cliente. Cuando una empresa contrata la Plataforma o nuestros servicios de gestión, los datos de su organización y de sus trabajadores son definidos y controlados por esa empresa, que actúa como responsable. Nosotros actuamos únicamente por su cuenta y siguiendo sus instrucciones, solo para prestar el servicio, y no los utilizamos para finalidades propias ni los cedemos a terceros.

Respecto de los datos de la categoría (b):

Categorías de datos que pueden tratarse en la Plataforma: datos de identificación y contacto de trabajadores (nombre, RUT, contacto), datos laborales (cargo, contrato, jornada, remuneraciones), datos previsionales y de salud (AFP, sistema de salud), datos de asistencia y control, y datos de familiares o cargas declaradas.
Finalidad: exclusivamente la gestión de recursos humanos, remuneraciones y cumplimiento laboral, tributario y documental que la empresa cliente nos encomienda.
Confidencialidad: nuestro personal y colaboradores están sujetos a estrictos deberes de reserva sobre esta información.
Seguridad: aplicamos medidas reforzadas, incluyendo control de acceso por perfiles y funciones, registro de las actividades de tratamiento y cifrado de los datos sensibles.
Subencargados: podemos apoyarnos en proveedores de infraestructura, hosting y servicios tecnológicos, sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad equivalentes.
Conservación y devolución: mantenemos estos datos mientras esté vigente la relación con la empresa cliente y, a su término, los eliminamos o los devolvemos conforme a lo pactado y a la ley.

Importante: si eres una persona cuyos datos se tratan en la Plataforma (por ejemplo, un trabajador), la empresa que administra esos datos es tu responsable. Tus solicitudes deben dirigirse a esa empresa, sin perjuicio de que le prestaremos la colaboración necesaria para dar respuesta.

Estos tratamientos se rigen además por las condiciones del servicio y por la política de privacidad y los acuerdos de tratamiento de datos suscritos con la empresa cliente.

4. Qué datos personales recopilamos

a) Datos que nos entregas directamente

Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa (opcional) y el contenido de tu mensaje.
Al contratar o mantener servicios: datos de identificación y contacto tuyos y de tu empresa (nombre o razón social, RUT, domicilio, correo, teléfono) y de las personas de contacto o representantes.

b) Datos generados por el uso del sitio

Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, y datos obtenidos mediante cookies y tecnologías similares (ver sección 12).

c) Datos derivados de las comunicaciones por WhatsApp

Número de teléfono, nombre de perfil de WhatsApp y el contenido e historial de los mensajes que intercambiamos.

d) Datos tratados en la Plataforma por cuenta de empresas clientes

Los descritos en la letra (b) de la sección 3.

No solicitamos datos sensibles (por ejemplo, de salud, origen étnico o creencias) a través del sitio web. Si una conversación o servicio puntual lo requiere, te lo informaremos y pediremos tu consentimiento expreso cuando corresponda.

5. Finalidades del tratamiento

Finalidad	Datos utilizados	Fundamento
Responder consultas y solicitudes enviadas por el formulario o nuestros canales de contacto.	Identificación y contacto, contenido del mensaje.	Tu consentimiento, otorgado al enviar el formulario.
Prestar, administrar y dar soporte a los servicios y a la Plataforma contratados.	Identificación, contacto y datos necesarios para el servicio.	Ejecución de la relación contractual.
Enviar recordatorios, avisos y mensajes informativos sobre la relación contractual o el servicio por WhatsApp, correo o teléfono.	Nombre, teléfono/WhatsApp, correo.	Ejecución de la relación contractual.
Enviar comunicaciones comerciales o de marketing.	Nombre, correo, teléfono/WhatsApp.	Tu consentimiento previo y revocable.
Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y de facturación.	Datos de identificación y operación.	Cumplimiento de una obligación legal.
Mejorar el sitio, medir su uso y resguardar su seguridad.	Datos de uso, IP, cookies.	Necesario para el funcionamiento y la seguridad del sitio.

No utilizamos tus datos para finalidades distintas de las informadas, salvo que contemos con tu consentimiento o exista un fundamento legal que lo habilite.

6. Comunicaciones por WhatsApp (recordatorios y mensajes informativos)

Utilizamos la plataforma WhatsApp Business para comunicarnos con nuestros clientes. Los mensajes que enviamos se despachan desde nuestro número de servicio de WhatsApp Business: +56 9 5307 7298, distinto de la línea de atención (+56 9 8688 2197), que está disponible para consultas generales.

a) Cómo obtenemos tu consentimiento (opt-in)
Te contactamos por WhatsApp cuando:

Nos escribes previamente al número de atención, o
Nos entregas tu número por el formulario, por correo o durante la prestación del servicio, autorizando expresamente el uso de ese canal, o
Eres cliente y el mensaje se relaciona directamente con la relación contractual vigente.

Al entregar tu número y aceptar esta política, autorizas que te enviemos mensajes en los términos aquí descritos.

b) Qué mensajes enviamos
Mensajes recordatorios e informativos relacionados con nuestros servicios: recordatorios de plazos y vencimientos, avisos operativos, confirmaciones, solicitudes de información y comunicaciones necesarias para la ejecución del servicio. No enviamos publicidad por WhatsApp sin tu consentimiento previo.

c) Cómo dejar de recibir mensajes (opt-out)
Puedes solicitar en cualquier momento que dejemos de enviarte mensajes por WhatsApp:

Respondiendo “BAJA”, “STOP” o “NO MÁS MENSAJES” a cualquiera de nuestros mensajes.
Escribiéndonos a privacidad@comoteayudo.cl o al +56 9 8688 2197.

Atenderemos tu solicitud dentro de los plazos aplicables y sin afectar la prestación del servicio. Ten en cuenta que podemos seguir enviándote comunicaciones estrictamente necesarias para la ejecución del contrato o exigidas por ley.

d) Rol de WhatsApp / Meta
WhatsApp es operado por Meta Platforms, Inc. y sus filiales. Al comunicarte por este canal, se aplican también las políticas y condiciones propias de WhatsApp. Nosotros no controlamos el tratamiento que Meta realiza de los datos en su plataforma.

7. Destinatarios y encargados del tratamiento

Tus datos pueden ser comunicados o tratados por:

Proveedores de servicios tecnológicos que nos apoyan en hosting, correo electrónico, plataforma web y mensajería (por ejemplo, Meta Platforms en su calidad de proveedor de WhatsApp Business).
Asesores y profesionales que colaboran en la prestación del servicio, sujetos a deber de confidencialidad.
Autoridades públicas y organismos cuando la ley o una resolución lo exija.

No vendemos, arrendamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines distintos de los descritos en esta política.

8. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores (por ejemplo, Meta/WhatsApp o servicios de hosting en la nube) pueden tratar datos fuera de Chile. En esos casos, exigimos garantías contractuales y medidas de protección adecuadas para el resguardo de tus datos.

9. Plazos de conservación

Conservamos tus datos solo por el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y las obligaciones legales aplicables:

Consultas del formulario no convertidas en clientes: hasta 12 meses desde la última interacción.
Datos de clientes y de la relación contractual: mientras dure la relación y durante los plazos de prescripción legal (con un máximo de 5 años), salvo obligación legal de conservación más extensa.
Datos con fines tributarios y contables: por el plazo exigido por la normativa tributaria.
Datos de comunicaciones por WhatsApp: por el tiempo necesario para gestionar la relación y atenderlas.
Datos tratados en la Plataforma por cuenta de empresas clientes: mientras esté vigente la relación con la empresa cliente y según lo pactado en el contrato respectivo.

Cumplido el plazo, los datos se eliminan o se anonimizan de forma segura.

10. Tus derechos

Como titular de los datos puedes ejercer los siguientes derechos:

Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos y obtener una copia.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Cancelación (supresión): solicitar la eliminación de tus datos cuando no sean necesarios o el tratamiento no sea lícito.
Oposición: oponerte a que tratemos tus datos en determinadas circunstancias.

Cómo ejercerlos: escríbenos a privacidad@comoteayudo.cl, indicando tu nombre, RUT, el derecho que deseas ejercer y los antecedentes que permitan evaluarlo. Podemos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de responder.

Atenderemos tu solicitud dentro de los plazos que establece la normativa aplicable. Si tu solicitud no es respondida, es rechazada o la respuesta no te satisface, puedes ejercer las acciones que la ley contempla ante los tribunales de justicia, sin perjuicio de otras acciones que correspondan.

Si tus datos fueron ingresados en la Plataforma por una empresa cliente (por ejemplo, eres trabajador de esa empresa), dirígete primero a esa empresa, que es la responsable de esos datos. Nosotros la asistiremos para dar respuesta a tu solicitud.

11. Revocación del consentimiento

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes revocarlo en cualquier momento, sin efectos retroactivos, escribiendo a privacidad@comoteayudo.cl o usando el mecanismo de opt-out del canal correspondiente (por ejemplo, respondiendo “BAJA” por WhatsApp). La revocación no afecta la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

12. Cookies y tecnologías similares

El sitio puede utilizar cookies propias y de terceros para su funcionamiento, para recordar tus preferencias y para obtener estadísticas de uso. Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar cookies; sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas. La información obtenida mediante cookies no se utiliza para identificarte personalmente sin tu consentimiento.

13. Decisiones automatizadas

No adoptamos decisiones que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten significativamente basadas únicamente en tratamiento automatizado de tus datos.

14. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación, incluyendo control de acceso por perfiles, cifrado de datos sensibles y registro de actividades. Si detectamos un incidente de seguridad que afecte tus datos, actuaremos conforme a la ley para informarte cuando corresponda y adoptar las medidas necesarias.

15. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de edad y a empresas. No recopilamos intencionalmente datos de menores a través del sitio. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin la autorización de quien ejerce la patria potestad, procederemos a eliminarlos.

16. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos. Publicaremos la versión vigente en esta misma página e indicaremos la fecha de última actualización. Los cambios materiales se comunicarán por los canales habituales y, cuando corresponda, requerirán tu aceptación.

17. Contacto

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones:

Correo: contacto@comoteayudo.cl
WhatsApp / Teléfono: +56 9 8688 2197
Dirección: José Santiago Aldunate #1586, 2° Piso, Oficina 8, Coquimbo, Chile.

Instrucciones para la eliminación de tus datos

Si deseas que eliminemos los datos personales que tratamos sobre ti, envíanos un correo a privacidad@comoteayudo.cl con el asunto “Eliminación de datos”, indicando:

Tu nombre completo y RUT.
El número de teléfono o correo electrónico con el que interactuaste con nosotros.
Tu solicitud de eliminación.

Confirmaremos la recepción, verificaremos tu identidad y, salvo que exista una obligación legal de conservar los datos, eliminaremos o anonimizaremos la información dentro de los plazos aplicables y te informaremos el resultado.

Si tus datos fueron ingresados en la Plataforma por una empresa cliente, canalizaremos tu solicitud con esa empresa, que es la responsable de esos datos.